Promessa de contemplação não cumprida e CNPJ desconhecido pela Porto Seguro.
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 10:46
ID: 236093655
Eu e minha esposa fizemos um contrato referente ao consórcio nesse ano com promessa deles em dois meses conseguir a contemplação. Demos uma entrada de 15.000 e nos disseram que era o lance. Liguei na porto seguro e nos informaram que não conhecem esse CNPJ e não passaram nenhum valor pra eles. Preciso de ajuda, porque informei pra eles que estava pagando aluguel e nos prometeram conseguir a carta de crédito.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:30
Olá,
Recebemos sua manifestação com atenção e consideramos importante esclarecer alguns pontos.
A W Jacob Intermediações de Negócios Ltda. atua de forma regular e em conformidade com a Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios) e com as normas do Banco Central do Brasil, exercendo atividade de intermediação comercial de cotas de consórcio.
O consórcio é uma modalidade coletiva cuja contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou oferta de lance, conforme regras previstas no contrato e no regulamento do grupo. Não é legalmente possível garantir contemplação em prazo fixo, pois isso depende exclusivamente da dinâmica do grupo.
Quanto à administradora mencionada, esclarecemos que a intermediação ocorre entre o cliente e a administradora do consórcio escolhida, sendo que os valores pagos seguem a formalização contratual assinada no momento da adesão.
Reforçamos que a empresa não promete carta de crédito garantida em prazo determinado, especialmente porque a contemplação depende de critérios objetivos previstos em lei.
Caso haja qualquer dúvida quanto ao contrato firmado ou à administradora vinculada à cota adquirida, pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais para análise individual do caso e esclarecimentos formais.
Permanecemos à disposição para verificar sua situação e buscar solução administrativa adequada.
Atenciosamente,
W Jacob Intermediações de Negócios Ltda.