W JACOB INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

31/07/2026 às 11:26

ID: 255303249

PROPAGANDA ENGANOSA:

Venho registrar minha profunda insatisfação e alertar outros consumidores sobre a experiência que tive com esta empresa.

Cheguei até a empresa por meio de um ANÚNCIO DE IMÓVEL, acreditando, naturalmente, que estava entrando em contato para obter informações e conhecer a casa anunciada. No entanto, durante o atendimento, ficou evidente que o foco da operação não era propriamente a intermediação do imóvel, mas a VENDA DE CONSÓRCIO.

A dinâmica apresentada foi a seguinte: realizaram uma simulação de financiamento bancário e, paralelamente, uma simulação por meio de consórcio. Na comparação apresentada, o financiamento bancário aparecia com uma entrada ABSURDAMENTE elevada (mais da metade do imóvel pretendido), enquanto a opção oferecida pela empresa aparentava exigir um desembolso inicial muito inferior, tornando o consórcio, obviamente, muito mais vantajoso aos olhos do consumidor.

O problema é que, quando manifestei que NÃO fecharia qualquer operação de crédito antes de VISITAR E CONHECER O IMÓVEL que motivou meu contato, começaram os obstáculos.

Fui informada de que a visita ao imóvel somente ocorreria após o avanço/fechamento da operação de crédito com eles. Isso, por si só, já me causou enorme estranheza. Não considero razoável exigir que o consumidor assuma ou encaminhe uma contratação financeira antes mesmo de conhecer o bem que supostamente pretende adquirir.

Mais grave ainda: durante o atendimento, o vendedor Arthur Santos e sua gestora chegaram a afirmar que iriam segurar o imóvel enquanto minha análise de crédito era realizada. Porém, quando deixei claro que queria PRIMEIRO VISITAR A CASA e somente DEPOIS discutir a forma de aquisição e eventual contratação de crédito, fui informada de que, coincidentemente, o imóvel não estava mais disponível.

A situação levanta uma questão extremamente séria: se o imóvel estava disponível a ponto de a empresa afirmar que poderia segurá-lo enquanto meu crédito era analisado, por qual motivo ele deixou de estar disponível justamente quando condicionei qualquer contratação à realização prévia da visita?

Diante de toda a experiência, fiquei com a clara percepção de que o anúncio do imóvel funcionou como uma forma de atrair o consumidor para, posteriormente, direcioná-lo à contratação de consórcio.

Entendo que na verdade o imóvel anunciado não esteja efetivamente disponível e não exista para visita e aquisição nas condições divulgadas, e esteja sendo utilizado apenas como mecanismo de CAPTAÇÃO de interessados para oferta de outro produto financeiro, entendo que a situação pode caracterizar PROPAGANDA ENGANOSA, prática expressamente vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Inclusive, o art. 37 do CDC proíbe publicidade enganosa, assim entendida aquela capaz de induzir o consumidor a erro quanto às características, condições ou demais aspectos do produto ou serviço anunciado.

Registro também minha insatisfação com a postura adotada durante o atendimento, especialmente pela falta de transparência. O consumidor tem o direito de saber, DESDE O PRIMEIRO CONTATO, se está tratando com uma empresa que está efetivamente intermediando a venda daquele imóvel ou se o anúncio está sendo utilizado para oferecer consórcio ou qualquer outro produto financeiro.

Se o objetivo é vender consórcio, que isso seja informado de maneira clara no anúncio. O que não considero aceitável é anunciar uma casa, fazer o consumidor perder tempo, deslocar-se e participar de atendimento acreditando estar tratando da aquisição daquele imóvel para, somente depois, descobrir que a visita está condicionada ao avanço de uma operação financeira.

Minha experiência foi extremamente negativa, desgastante e, principalmente, marcada pela falta de clareza.

Aos consumidores que chegarem até esta empresa por meio de anúncios de imóveis, RECOMENDO MUITA CAUTELA. Antes de fornecer documentos, realizar análise de crédito ou assinar qualquer proposta, EXIJAM visitar o imóvel anunciado, confirmar sua efetiva disponibilidade e compreender exatamente qual produto está sendo oferecido.