W Jacob Intermediação de Negócios: Promessa de Contemplação em Consórcio Imobiliário Não Cumprida e Orientação de Omissão de Informações
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
05/06/2026 às 20:46
ID: 250638467
Estou extremamente indignado com a W Jacob Intermediação de Negócios.
Em agosto de ******* fui convencido a pagar R$ 27.*******,00 sob a promessa de que seria contemplado em um consórcio imobiliário até dezembro de *******. Durante toda a negociação, repetiram inúmeras vezes que a contemplação ocorreria dentro desse prazo.
Deixei claro desde o início que precisava sair do aluguel e que esse era o principal motivo da contratação.
Acreditei nas promessas, confiei nas informações apresentadas e realizei o pagamento solicitado.
O resultado?
Dezembro de ******* chegou e nada aconteceu.
Desde fevereiro de ******* venho cobrando explicações e soluções. Até hoje recebo apenas respostas vagas, evasivas e sem qualquer compromisso em resolver o problema.
O que mais me revolta é que, após o fechamento do negócio, fui orientado a informar à Porto Seguro que não havia realizado pagamento adicional caso fosse questionado.
Hoje continuo pagando aluguel, continuo pagando o consórcio e continuo sem a contemplação que foi prometida inúmeras vezes para dezembro de *******.
Um dos fatos que mais me causa indignação é que, após a assinatura do contrato e o pagamento dos valores solicitados, fui orientado a não comentar determinados detalhes durante as ligações de confirmação. Fui informado de que, caso a Porto Seguro questionasse sobre pagamentos realizados à intermediadora, eu deveria responder que não havia efetuado nenhum pagamento adicional. Na época, confiei na orientação recebida por acreditar estar lidando com profissionais experientes e com uma negociação legítima. Hoje, olhando para tudo o que aconteceu, considero essa orientação extremamente preocupante e incompatível com a transparência que deve existir em qualquer relação comercial. Se tudo foi realizado de forma correta e dentro da legalidade, não haveria motivo para orientar um cliente a omitir informações durante uma ligação de confirmação.
Quero uma solução imediata, com a devolução de 90% do valor pago à empresa e o encerramento amigável dessa situação.
Caso contrário, seguirei com reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei todas as medidas judiciais cabíveis.