Atendimento na WK Diagnose: Troca de profissional sem aviso e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Taubaté - SP
15/04/2026 às 17:19
ID: 246158081
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da clínica WK Diagnose de Taubaté.
Agendei um exame com uma médica específica e, no momento do atendimento, fui surpreendida ao ser atendida por outra profissional, sem qualquer aviso prévio ou autorização.
Considero essa atitude desrespeitosa, pois como paciente tenho o direito de saber e escolher quem irá realizar meu exame. A troca sem comunicação demonstra falta de organização e consideração com o paciente.
Solicitei que cancele meu exame e não fizeram nada até momento.
Já entrei contato com a clínica com supervisora ***** e não foi resolvido nada sobre assunto.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:55
Prezada Lucinea,
Agradecemos o seu contato.
Esse canal é da WK Diagnose unidade Pindamonhangaba somente.
Pedimos a gentileza de nos encaminhar um email para a unidade correta com uma breve síntese do ocorrido para que possamos abrir um procedimento interno de apuração [email protected] aos cuidados do Clayton.
Desde já nos desculpamos por quaisquer transtornos e nos empenharemos para a solução do ocorrido.
Sempre à disposição,
WK Diagnose.