Atraso na entrega do laudo de ressonância magnética (Protocolo *****)
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
03/11/2025 às 20:30
ID: 230951461
Exame de Ressonância Magnética realizado no dia 20/10 as 19h55 com prazo MÁXIMO de entrega de 7 dias uteis. Foi pedido solicitação através do WhatsApp no dia 29/10 pra que corrigisse a falta do laudo médico pra entrega do exame e a funcionária avisou que o exame havia sido colocado na urgência para o médico responsável dar o devido laudo, porém essa data ja havia passado 1 dia util do prazo máximo de entrega do exame, hoje dia 3 de novembro ou seja 10 dias uteis da realização do exame, ainda estou sem o laudo. Protocolo numero *****.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:47
Prezado(a) Rafael,
Agradecemos o seu contato.
Esse canal é da WK Diagnose unidade Pindamonhangaba somente.
Pedimos a gentileza de encaminhar a reclamação para a unidade correta com uma breve síntese do ocorrido para que possamos abrir um procedimento interno de apuração -******* pelo Whatsap:******* A/C do Clayton.
Obs. Seu ultimo exame na unidade Pinda foi em 10/07/*******.
Sempre à disposição,
WK Diagnose - unidade Pindamonhangaba.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:28
Atraso na entrega de exames, unidade de Taubate.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6