Má vontade
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:09
ID: 251246765
Minha mãe acabou de comparecer pra um ultrassom chegando lá mesa 5 as 15:40 de hoje a moça enrolou pra fazer a ficha depois falou que estava sem sistema depois que tinha passado o tempo do exame sendo ela que não conseguia abrir a ficha, passou 10 minutos e ela disse que que minha mãe perdeu horário, muito chato isso com cliente sendo que minha mãe frequenta a tempos o local é uma senhora estava com dor
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:26
Bom dia Gleice,
Gostaria de saber se foi na WK Diagnose unidade Pinda ou Taubaté. Se puder me passar o nome completo da paciente e data de nascimento estarei abrindo relatorio de não conformidade para analisar a situação.
Favor deixar um email de contato que enviarei um retorno apos analisar o ocorrido.
Aguardo seu retorno.
Obs. Esse canal é somente p unidade Pinda. Se for unidade Taubaté entrar em contato: 12 3625-9322 ou whatsap 3625-9324
att
Sra Wan
Adm WK Pinda
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:04
Nome *****
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:04
Unidade Pindamonhangaba
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:05
Bom dia Gleice
Agradeço o retorno.
Verifiquei que sua mãe estava agendado para dia 12/06/26 as 15:40h.
Ela foi agendada pelo sistema do whatsap dia 08/06/26 para ultrassom.
O whatsapp é comercial e funciona em horarios comerciais: das 8:00 - 18Hs e nesse dia apresentou problemas na internet e gerenciador whatsap.
Lamento o ocorrido, vi no sistema que ela é cliente da clinica.
Caso ela queira remarcar o exame pode agendar diretamente no 12 3644-1501 comigo ou com a Juliana Oliveira.
Estamos a disposição.
att
Sra Wan
administradora WK PINDA
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:28
Não foi isso problema não foi horário foi a falta de respeito com minha mãe