Péssimo atendimento e falta de retorno Laboratório WK
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
12/06/2025 às 16:14
ID: 219524205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha total insatisfação com o atendimento do Laboratório WK. Entrei em contato por WhatsApp e por ligação diversas vezes e **não obtive nenhum retorno**. É inadmissível que um serviço de saúde trate seus clientes com tamanho descaso.
Precisei de informações importantes e urgentes, mas simplesmente fui ignorada. Nem sequer uma mensagem automática de retorno. Isso demonstra **falta de respeito, profissionalismo e comprometimento com o paciente**.
Espero que essa reclamação sirva de alerta, e que a empresa tome as medidas cabíveis para melhorar urgentemente seu canal de atendimento. Um laboratório de saúde precisa ser acessível, atencioso e eficiente exatamente o contrário do que encontrei no WK.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:05
Bom dia Patricia,
Agradecemos o contato. Desde o dia 08/08/25 nosso numero de whatsap foi interrompido inesperadamente devido a novas regras do uso pela empresa que fornece o direito de serviço.
Lamentamos a falta do contato pelo whatsap que já está reestabelicido pelo atual numero:*******. Verifiquei nos registros da clinica e o ultimo exame foi em 12/07/24. Entraremos em contato pelo telefone do mesmo numero p informa-la a respeito.
Sem mais,
att
Sra Wan (administradora WK - Pinda)
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:48
Demoraram a retornar e não esperaram o meu retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 12:08
Boa tarde Patricia,
Conforme resposta anterior devido a um problema com a empresa Meta dono do serviço Whatsap e Facebook infelizmente perdemos todas conversas nesse sistema, devido a isso informo novamente que foi reestabelecido o nosso whatsapp através do nosso telefone fixo*******. Caso queira entrar em contato novamente estamos a disposição.
Sem mais agradeço o contato.
att
Atendimento ao cliente