Comprei o carro, me prometeram a entrega do tampo que estava faltando, 4 meses depois, nada!
Resolvido
Itatiba - SP
07/06/2024 às 12:46
ID: 190338451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um Tiggo 3x pro em fevereiro deste ano, o carro estava sem tampo do porta-malas. O vendedor assegurou que o tampo chegaria em breve e me entregariam. Algumas semanas depois me responderam dizendo que a compra do tampo foi cancelada pelo vendedor e que iam providenciar outro. De lá pra cá foram-se 4 meses e nada do tampo, só desconversando. O valor não é alto da peça, cerca de R$ *******, porém insisto em receber já que foi combinado. Da última vez o vendedor me sugeriu de eu comrpar e depois pedir um reembolso pra eles. Por que eu faria isso? Resolvem a questão em um pix em 5 minutos, se quiserem.
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 13:01
Diogo, realmente foi uma falha de comunicação interna do nosso canal de atendimento.
Peço desculpas mais uma vez pelo que houve, e conforme nosso contato telefônico, o valor já foi reembolsado.
Estou a disposição sempre para atende-lo.
Lucas Rosa - CEO MUV Autos
*******
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 10:17
Me atenderam prontamente e resolvemos a questão, me parece que foi um gap na comunicação mesmo, a empresa foi rápida e solicíta na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10