W. L. VEICULOS BRAGANCA

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

16/06/2026 às 14:20

ID: 251549251

Comprei um Jeep Compass ******* junto à MUV no início de maio de *******, realizando inclusive a negociação por meio de veículo na troca. A expectativa era adquirir um veículo revisado e em perfeitas condições de uso, porém a experiência tem sido extremamente frustrante.

Em menos de 30 dias após a compra, o veículo passou a apresentar falhas recorrentes na partida, ficando sem funcionar diversas vezes. Somente na semana do dia 08/06 o carro me deixou na mão por pelo menos 5 vezes pelo mesmo motivo.

No dia 08/06 entrei em contato com a loja para relatar o problema e buscar uma solução. Para minha surpresa, fui informado pelo vendedor que a loja não se responsabiliza caso o problema seja a bateria.

O veículo voltou a apresentar a mesma falha, me deixando novamente impossibilitado de utilizá-lo. Diante da situação, precisei acionar um guincho e deixar o veículo na própria loja para avaliação.

Agora, além de não assumirem integralmente a solução do problema, querem que eu arque com 50% do custo da substituição da bateria. Considero essa postura totalmente inadequada, principalmente considerando que o defeito surgiu poucos dias após a compra e vem se repetindo desde então.

Além do transtorno, tive prejuízos financeiros com deslocamentos por aplicativo e táxi, sem contar o tempo perdido e a insegurança de não poder confiar em um veículo recém-adquirido.

Diante da falta de uma solução justa e da negativa da loja em assumir sua responsabilidade, não concordo em arcar com qualquer valor referente ao reparo. Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, solicitarei o cancelamento da compra sem qualquer ônus para minha parte, bem como o ressarcimento de todas as despesas decorrentes do problema, incluindo guincho, aplicativos de transporte e demais custos gerados pela indisponibilidade do veículo.

Aguardo uma solução definitiva e compatível com os direitos do consumidor.