Reclamação sobre multas, documentação e problemas mecânicos em veículo adquirido na MUV
Não respondida
Extrema - MG
03/07/2026 às 11:32
ID: 252998435
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela MUV e solicitar uma solução imediata para os problemas relacionados ao veículo adquirido.
Ao comparecer para realizar a transferência do veículo, fui surpreendido com a informação de que existe uma multa vinculada ao automóvel, o que impossibilitou a conclusão do processo. Trata-se de uma situação inadmissível, uma vez que adquiri o veículo acreditando que toda a documentação estaria regularizada.
Além disso, solicitei a atualização dos documentos e dos recibos, pois os documentos disponibilizados já ultrapassaram o prazo de 30 dias e não são mais válidos para a transferência. Mesmo diante dessa necessidade, fui informado de que a MUV se recusa a realizar a atualização, impedindo a continuidade do processo.
Infelizmente, esta não é a primeira ocorrência envolvendo este mesmo veículo. Desde a compra, venho enfrentando diversos problemas, entre eles:
Venda do veículo com multa pendente;
Bateria apresentou defeito;
Sensores do veículo deixaram de funcionar;
Falta de suporte adequado para regularização da documentação necessária à transferência.
Estou sendo prejudicado por problemas que não foram causados por mim e que deveriam ter sido resolvidos pela empresa antes da comercialização do veículo.
Diante dos fatos, solicito:
A regularização imediata da multa existente no veículo;
A emissão e atualização de toda a documentação necessária para a transferência;
Um posicionamento formal da MUV sobre os problemas apresentados;
A resolução definitiva das pendências, evitando que eu continue sendo prejudicado.
Caso não haja uma solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e, se necessário, o Poder Judiciário, para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente com a solução definitiva para este caso.