Processa de assessoria digital e agenciamento

Question

Estive no dia 15/01/******* na agência Wmood (W Model group) depois de receber uma mensagem da Suellen Nunes para uma seletiva artisitica, pois seria para um fechamento de casting e campanha. Como meus dois filhos eram agenciados pela Vogue e durante um ano não obtive retorno de divulgação das fotos dos meus filhos, não renovei.
Fiquei encantada com o atendimento da Wmood, onde fui muito bem recepcionada, porém depois que fechei o contrato dos meus dois filhos e voltei no dia seguinte para fazer as fotos, já comecei a ficar preocupada, pois a promessa já começou a não ser cumprida.
No dia 16/01/******* retornei para as fotografias onde foi me dito no fechamento do contrato, que seriam tiradas ******* fotos de cada filho e que eu receberia no ato do término das fotos através de link as ******* fotos e que depois de 30 dias úteis eu receberia também através de link um portifólio digital com 20 fotos tratadas e prontas para serem apresentadas para os clientes. O prazo se esgotou no dia 29/02/*******.
A atendente conseguiu me convencer que por terem espaço físico, o trabalho teria credibilidade. Informei que não entendia nada desse mundo digital, que neste momento onde meu esposo está doente com uma doença degenerativa (ELA - Esclerose Lateral Amiotrófica), não teria tempo de aprender e fazer esse tipo de trabalho e ela me garantiu que eu teria assessoria digital, inclusive me pediu licença para se ausentar onde estava indo pedir autorização para que eu ganhasse desconto por serem duas crianças e a assessoria gratuita e retornou dizendo que conseguiu pra mim, com isso me senti mais segura em fechar o contrato. Disse também que, no dia seguinte estaria na agência e acompanharia a sessão de fotos comigo e iria me orientar e explicar como seria o trabalho, uma vez que não tive esse acompanhamento na Vogue. Fiquei esperando por ela até depois da realização da sessão de fotos por muito tempo, aonde veio uma funcionária conversar comigo informando que ela estava em um trabalho externo. Fiquei chateada e uma outra funcionária veio me atender para saber o por que eu tinha que esperá-la, foi quando eu informei sobre a assessoria digital que ela me garantiu e que eu não entendia nada sobre esse mundo e ela iria me orientar sobre quais seriam os próximos passos.
Estou me sentindo enganada e que a funcionária se aproveitou da situação emocional da minha família para que acreditássemos na proposta oferecida, ou seja, como o sonho dos meus filhos é de serem modelos fotográficos e que gostariam que o pai antes de morrer (porque a doença dele dá de 2 a 5 anos de vida depois do diagnóstico e este ano está entrando no 5 ano) visse os trabalhos ou divulgações de suas fotos, seria mais fácil de fecharmos o contrato, como aconteceu. Fechei o contrato acreditando na assessoria digital para toda divulgação nas redes sociais, criação de instagram oficial e desde então, até hoje nunca mais ninguém me ligou, mandou mensagem, enviou o portifólio com as 20 fotos tratadas, simplesmente receberam meu dinheiro que inclusive na hora informei para a atendente que ia deixar de pagar a escola deles para investir neste sonho, mesmo sabendo que não teríamos garantia de fechamentos de contratos de trabalho, mas com assessoria digital com profissionais nesta área, a probabilidade seria bem maior.
Por tudo que relatei acima, fico no aguardo de uma posição da wmood ou meu dinheiro de volta, pq nem meu e-mail foi respondido e estou me sentindo decepcionada e enganada com a agência.