W-net Tellecom

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Serra - ES

08/08/2023 às 17:36

ID: 169761813

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Contratei um pacote de internet para loja da minha esposa de uma operadora que já tenho há anos a w Net tellecon, já começamos errado pois agendaram uma data e só vieram instalar pq ameacei não querer mais, sendo assim no último dia 03/08 solicitei uma manutenção e a atendente disse que segundo a Anatel teriam 48 horas para atendimento, hoje dia 08/08/23 lá pelas 16:00 chegou um técnico , porém sexta,sábado e domingo não pude usar ifood e mal mal whatsapp porque na loja a recepção da ViVo não e boa, causando prejuízo nas venda do estabelecimento, ao qual havia implorado para atendente que dependia das vendas e prometeu via whatsapp que no sábado passaria lá se não mais tardar domingo, fato que não ocorreu, e o prejuízo que tive nas vendas ?
E o atendimento em 48 horas segunda a lei?
Já até solicitei instalação de outra internet pois não posso ficar sem banda larga, péssima experiência, suporte até atende, a gestão de campo para até der as manutenções nota -10, se e que merce nota