Atraso na entrega de compra com pedido de urgência e possível ação judicial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 14:27
ID: 241660301
FIZ UMA COMPRA DIA 6 FEVEREIRO, PEDI
URGÊNCIA PORQUE ERA PRIORIDADE MÁXIMA, E ATÉ O DIA DE HOJE DIA 25 DE FEVEREIRO, E NÃO ME ENTREGARAM COM A JUSTIFICATIVA DE QUE O PROBLEMA ERA OS CORREIOS, TENHO TODAS AS PROVAS NECESSÁRIAS PARA PROVAR O QUE ESTOU DIZENDO, NESSE MOMENTO ESTOU ENTRANDO COM UMA AÇÃO CONTRA ESSA EMPRESA, QUE NÃO CUMPRE A LEI DO DIREITO DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:51
Olá. A compra foi realizada dia 06/02, com o prazo de confecção informado de até 6 dias úteis, ou seja, confecção teria o prazo de ser feita até o dia 19/02, devido o feriado dos dias 16, 17 e 18 (carnaval). E ela foi finalizada e enviada dia 18/02 (1 dia antes do prazo ainda). O prazo de entrega dos Correios era de 1 dia útil (Sedex), mas levaram 7 dias úteis para entregar. Houve um atraso por parte do Correios, não conosco.