Crise alérgica grave por causa de produto
Não resolvido
Goiânia - GO
11/03/2024 às 14:22
ID: 184333167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Há uns 10 dias comprei o kit matizador platinum ( shampoo, condicionador e máscara) via Shopee.
Após duas vezes de uso, tive reação alérgica fortíssima e o cheiro desses produtos é horrível.
Sou farmacêutica e ao olhar os ingredientes não percebi algo que pudesse causar alergia, mas tb não parece possuir fragrância.
Dizem no rótulo que lote, data de fabricação e validade estariam na embalagem, mas nada consta.
Peço providências sobre isso. Perigo de mais alguém ter sua saúde afetada como a minha. Pavoroso!
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 09:06
bom dia tudo bem DÉBORA,iremos entrar em contato com vc ,mas a principio temos o canal de atendimento ao cliente no qual vc pode contatar e relatar seu problema na integra
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 09:13
Eu enviei email para o sac mas não obtive retorno.
Aguardo contato.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 13:49
Péssimo! Me mandaram entrar em contato com o SAC, o que já havia ocorrido e relatar problema na íntegra, o que tb já havia sido feito no email e aqui
Dão pouca importância às regras da ANVISA ( produto não possui data de fabricação, validade, lote, possíveis reações alérgicas,etc) e dão nenhum valor a saúde do cliente ao agirem assim.
Tive uma crise asmática forte e poderia ter morrido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/03/2024 às 09:13
Prezada Débora, bom dia!
Nós da Maycrene Cosméticos prezamos pelo bem estar e saúde dos nossos clientes e possuímos todas as licenças necessárias para funcionamento, desta forma, seguiremos seu atendimento via Controle de Qualidade, o responsável pelo departamento vai entrar em contato com vc em até 24h, para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma possível.