Pedido de camisetas feito em 31/12/******* e até 13/01/******* não entregue.
Resolvido
Santo André - SP
13/01/2025 às 17:07
ID: 207125913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
1-) No dia 31/12/******* fiz o pedido de camisetas no site oficial da W-Shirt e até o momento (hoje dia 13/01/*******) não recebi.
2-) No sábado dia 11/01/*******, No "Fale com a gente" na página da W.Shirt, preenchi todos os dados para enviar mensagem, e ao clicar no enviar, recebi a mensagem "Falha ao Enviar".
3-) Então no sábado dia 11/01/******* enviei e-mail solicitando retorno sobre o pedido que não foi entregue e não tive retorno!
4-) Hoje fiz ligações para o número******* que consta na página da empresa, e as ligações não completam.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 17:20
Olá, André, boa tarde, tudo bem?
Seu pedido foi enviado no início da semana passada e está a caminho do seu endereço.
Através deste link da transportadora Total Express você pode acompanhar a entrega dele:
https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
W.Shirt
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 21:02
As camisetas chegaram dia 14/01/******* sendo que duas camisetas foram pedidas no tamanho PP e vieram no tamanho M. E algumas outras peças tamanho M ficaram mais justas no pescoço, talvez por mudança na modelagem sem avisar os clientes, ou terem aplicado a estampa do tamanho incorreto.
Portanto, devolvi as camisetas, que chegaram na W-Shirt no dia 28/01/******* e solicitei o estorno do valor no cartão de crédito que foi utilizado no pagamento.
No dia 10/01/******* após 6 dias uteís não fizeram o estorno no cartão de crédito e solicitaram chave Pix.
As 21:00h de hoje dia 13/02/*******, não foi feito o estorno e nenhum pagamento via Pix por parte da W-Shirt
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 17:36
No ******* foram pedidas duas camisetas PP e vieram tamanho M.
Outras camisetas M ficaram justas no pescoço, talvez por mudança de modelagem sem avisar os clientes.
Não atendem o telefone que está no site e o único meio de comunicação é pelo Whatsapp. Após conversa pelo Whatsapp sobre os problemas, informaram que pode ter ocorrido de terem aplicado estampa do tamanho incorreto (?)
As camisetas foram devolvidas em 30/janeiro e até 10/fevereiro não fizeram o estorno da compra no cartão de crédito. Então solicitaram chave Pix.
Depois de mais cobranças do estorno, enviaram Pix somente no dia 14/02/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1