ResolveJá

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Manaus - AM

09/08/2022 às 17:27

ID: 148212025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!
Venho solicitar por meio desta solicitação apoio para resolver um problema como empresa:
W. SOARES OLIVEIRA SPOLIDORO CONSULTORIA EM GESTAO EMPRESARIAL LTDA, nome fantasia RESOLVEJA EMPRESA DO GRUPPOW pessoa Jurídica, inscrito no CNPJ sob o N 35.*******.*******/*******51, com endereço na *******, RUA S
CAMPOS 50 LOJ ******* NO BAIRRO COPACABANA CIDADE DO RIO DE JANEIRO/RJ, CEP: 22.**************,E-maill:*******, *******.
A mesma oferece serviços previstos no uso da plataforma ZAAPY MULTIATENDIMENTO (ou simplesmente
ZAAPY), fornecimento de sistema de multi-atendimento via WhatsApp para fins de revenda,
ficando a contratada responsável personalização do sistema em domínio próprio da contratante e de acordo com o previsto no painel já existente modelo negócio White Label.
No fornecimento do acesso ao painel e contrato, entregue em até 48h úteis após pagamento e ao apontamento de domínio para o IP fornecido, e que não foram entregues conforme acordado motivo que resultou no cancelamento.
Já entrei em contato reclamando e solicitando cancelamento contudo, o caso não foi solucionado até esta data 09 Agosto *******.
Assim em contato direto a empresa ZAAPY MULTIATENDIMENTO, informando que devido a falta do NÃO cumprimento do que tem oferecido dos serviços, contrato e formalização, assim solicitei o cancelamento do serviço e revenda modelo negócio White Label e acordado com ZAAPY MULTIATENDIMENTO, a solicitação do reembolso do pagamento R$1.*******,00 pagos sendo através plataforma PayPal R$1.*******,00 cartão de crédito e R$50,00 referente API através PIX.
Empresa ZAAPY MULTIATENDIMENTO, assim me solicitou meu dados de PIX para realizar o reembolso informei na data 22 Julho *******.
Desde esta data empresa não fez o reembolso, em várias vezes em contatos foram informados datas e nenhuma tem sido realizada.
Pedi para falar com dono me foi passo o nome Wesley contato WhatsApp*******, que se apresentou como dono da empresa.
Com pessoa Wesley, só consegui falar depois de muitas tentativas sem o retorno do reembolso deste 22 Julho *******, desde dia 3 Agosto *******, passei a tratar no assunto com Wesley que se apresentou como dono afirmou que seria feito reembolso no dia 5 Agosto ******* e mais uma vez das inúmeras vezes o reembolso não foi feito conforme combinado e acordado em nossa conversa pelo WhatsApp, no dia 8 Agosto ******* entrei em contato novamente com Wesley e sem o retorno do reembolso mais uma vez..
Assim, solicito o reembolso da compra e a devolução dos valores pagos.
Aguardo resposta por escrito.
Atenciosamente,
Felismundo F L Neto