Contrato não cumprido, projeto alterado e descaso com a resolução de problemas.
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:34
ID: 253040731
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA.. Só SE quiserem se desgastar e ser passado de [Editado pelo Reclame Aqui].
Fechei contrato 22 de maio. Prazo de entrega 25 dias úteis. Vendedora me passou que entregaria dia 12 de junho.. Boba eu que acreditei!!!
HOJE 3 DE JULHO, não seguiram o projeto da minha sacada, enrolam, adiam, não resolvem, não respondem. Fazer o que querem com a cara do cliente, pra ter noção, tive problema com o documento ART. Eles não resolveram. TIVE QUE EU MESMO PROCURAR O ENGENHEIRO QUE EMITIU A ART PARA ME ENCAMINHAR E RESOLVER .
Tive que fazer o trabalho dos caras. Já que não estão fazendo.
QUERO SABER QUANDO VÃO RESOLVER O MEU PROBLEMA!!!!
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 20:21
Prezadoa cliente,
Agradecemos seu retorno e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados até aqui.
Reconhecemos que houve atraso em relação ao prazo inicialmente combinado, e pedimos desculpas por isso. Entendemos sua frustração e assumimos a responsabilidade pela falha na comunicação e no andamento do seu projeto.
O produto já foi entregue, e o ajuste técnico está em andamento, com prazo de solução definitivo em até 15 dias úteis.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante esse período e nos comprometemos a manter você informado sobre a evolução do processo até a conclusão completa do ajuste.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a paciência.
Atenciosamente,
W SYSTEM GLASS