Serviço de envidraçamento e box abandonado pela W System Glass

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes para mantermos a transparência e a verdade dos fatos.

Temos toda a documentação do processo, incluindo contrato, ART, mensagens e registros de obra, que comprovam que seguimos exatamente o que foi acordado. Seguem alguns pontos relevantes:

Contrato assinado em 08/09, com prazo de 40 dias úteis (sem contar sábados, domingos e feriados).

ART enviada em 22/09, dentro do prazo.

Envidraçamento da sacada entregue em 03/11, conforme registrado.

O box só pôde ser instalado após a colocação da soleira, que não fazia parte do nosso serviço e foi concluída por terceiros apenas em 13/11.

Assim que a soleira ficou pronta, o box foi finalizado no dia 14/11.

Ou seja, qualquer atraso ocorreu por fatores externos à nossa equipe, e mesmo assim mantivemos toda a comunicação documentada com o empreiteiro responsável. Inclusive, todo o contato sobre o andamento da obra foi feito diretamente com o Sr. Follony, que acompanhou cada etapa.

Jamais deixamos de atender ou de dar suporte, e todas as etapas podem ser comprovadas documentalmente.

Prezamos pela qualidade e pelo respeito a todos os clientes. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto diretamente e de forma transparente.

A W System Glass permanece comprometida com a verdade e com a entrega de serviços de qualidade.