Comprei 3 azeites, recebi apenas 1 e não consigo contato com a empresa
Resolvido
Curitiba - PR
04/12/2025 às 19:57
ID: 233771429
Comprei 3 azeites oro bailen da espanha dessa empresa pela amazon, chegou na sexta passada com apenas um e não consigo pela
Amazon contactar a
Empresa e nem por telefone.
Paguei por três, na nota fiscal tem 3, mas veio apenas um azeite.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:28
Ola, bom dia! Toda venda feita por marketplace, neste caso, pela Amazon, a entrega é de responsabilidade de sua transportadora parceira e toda situação que ocorre, por ex. na Amazon, tem que ser acionado o time deles, para que possam avaliar e nos ajudar a resolver a situação.
Como o senhor nos acionou por aqui, já abrimos o chamado no portal da amazon, no qual você será contatado a partir de agora e solicitamos o reembolso referente as 02 unidades que você não recebeu, com intuito de resolver o caso o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno, att Vitor.
Réplica da empresa
08/12/2025 às 00:14
Ola, Boa noite, o sr Confirma o recebimento do reembolso feito pela plataforma da Amazon?
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 08:45
A empresa me contactou diretamente e encaminhou os azeites faltantes e brindes como pedido de desculpa pelo erro. Considero que foi resolvido e de forma satisfatoria e ágil após o contato direto. Pela amazon houve dificuldade de contato para a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9