Entrega de produto diferente do pedido: kit de vinho substituído por garrafas avulsas.
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 21:53
ID: 233891371
Comprei no dia 01/12 dois kits de vinho cartuxa com 3 garrafas cada, acondicionados em caixas de madeira. Hoje dia 05/12 chega uma entrega de seis garrafas avulsas numa caixa de papelão. Isso é um presente para duas pessoas e o kit por vir numa embalagem especial é bem mais caro do que as garrafas avulsas. Quero devolução do produto e dos valores pagos.
Pedido *****
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 05:21
Bom dia Sr José Rico. Lamentamos o erro e pedimos desculpas pelo ocorrido. Afirmo que sua situação será de resolvida de forma rápida. Você tentou contato com um de nossos canais WhatsApp? Temos uma equipe pronta para resolver qualquer situação. Este fato, de fato, foi um erro de expedição, na qual, podem ter se confundido por ter sido compra de 02 kits e enviados como se fosse um kit de 06. Mas prontamente iremos te chamar em seu nr particular, para resolver o mais rápido possível.
Att
Vitor
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:41
Apesar do inconveniente a empresa resolveu prontamente a demanda!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9