Entregador exigiu foto do porteiro e causou tumulto ao não ser atendido, ameaçando quebrar o portão do prédio.
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2026 às 20:25
ID: 251267429
Adquiri 06 garrafas de vinho nessa empresa. Na data de hoje a contratada pela Wine Time adotou um comportamento ilegal ao tentar entregar os produtos na portaria do meu prédio. Exigiu retirar uma foto do porteiro segurando a caixa com os itens. Diante da recusa, promoveu uma cena lastimável, pegou os itens na guarita e aos berros saiu do prédio e quase quebrou o portão. Registre-se que toda a cena está devidamente gravada para adoção das medidas administrativas ou judiciais pertinentes.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:46
Boa tarde Sr Celestino. Nossa equipe informa que já explicou e resolveu toda situação contigo, correto?
Todo frete é feito por empresas terceirizadas e no seu caso, foi com LATAM CARGO, na qual, ocorreu um inconveniente junto ao entregador. Assim que tivemos ciência do transtorno ocasionado, relatamos diretamente a LATAM, que tomou as providências necessárias para que nunca mais essa pessoa cause aborrecimentos nas entregas e resolveu a situação de sua entrega.
Está tudo correto com o pedido?
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido.
WINE TIME BRASIL
Att,
Vitor
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:54
A empresa Wine Time, assim que tomou ciência da presente situação, adotou todas as providências necessárias à resolução da questão. Foram super antenciosos e eficientes. Em menos de 24h solucionaram o problema gerado por uma funcionária da empresa transportadora. Trata-se de uma empresa que respeita as relações consumistas e se importa com seus clientes. Voltarei a adquirir outros vinhos em breve. Obrigado e parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 16:25
Agradecemos o seu retorno.
ATT,
EQUIPE WINE TIME BRASIL