Infeliz Ano Novo
Respondida
São Carlos - SP
31/12/2024 às 00:06
ID: 205989943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei (pelo Mercado Livre) 3 vinhos para comemorar o Ano Novo com minha família. Eles prometiam a entrega para os dias 29 ou 30 de dezembro. Hoje, dia 30, recebi um e-mail informando que eu só receberia os vinhos no dia 2 ou 3 de janeiro.
Cuidado com essa empresa, ela não cumpre prazos.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 10:41
Ola, bom dia sr Roberto. Verificamos a sua compra no mercado livre e sim, teve atrasos. Porém toda responsabilidade de envio, logística e entrega de pedidos do mercado livre, é de responsabilidade do Próprio MERCADO LIVRE. Na plataforma deles, a gente atua somente como vendedor comissionado, ou seja, efetuamos a venda e todo restante do processo é feito por eles. Infelizmente a gente não consegue nem intermediar a entrega, muito menos interceptar, ou cobrar a transportadora (pq é toda de responsabilidade deles). Eles não nos permitem nem contatá-los para reclamar o atraso. Pedimos desculpas, estaremos acompanhando seu caso dentro do site deles.
Nossa empresa atua de forma séria e muito honesta para cumprir todos os prazos estipulados, por isso sugerimos a compra em nosso site oficial, pois por nosso site próprio, temos nossa logística, na qual conseguimos atuar em conjunto com eles e dialogar de forma mais fácil para resolver possíveis atrasos / problemas.
Att,
Vitor.