Recebimento de apenas 1 garrafa de espumante em vez de 13 e recusa de contestação de pagamento.
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 11:33
ID: 251834171
Comprei 13 garrafas de espumante e entregaram apenas 01. se veio em 2 embalagens qual o motivo de entregarem apenas a menor?
Fiz a devolução da única garrafa recebida e tentei contestar o pagamento que foi recusado pela empresa.
Falta de compromisso e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:45
Bom dia Sr José. Já estamos ciente da sua sitação. Seu pedido foi por meio do marketplace AMAZON. Toda logística e entrega é de responsabilidade deles, mas a mercadoria é nossa. Por isso já solicitamos o seu reembolso, por intermédio da Amazon, no qual, já foi confirmado. Devido ao erro logístico, eles informam que JÁ LIBERARAM o seu reembolso, conforme dados enviados via whatsapp pro senhor.
O senhor verá o estorno em sua próxima fatura do cartão.
Se não receber o estorno, contate nossa equipe via whatsapp.
Obrigado e pedimos desculpas pelo transtorno
Att EQUIPE WINE TIME BRASIL
Vitor