Wine Time Brasil entrega produto errado e não permite a devolução, em compra na Amazon
Resolvido
Brasília - DF
07/01/2025 às 20:53
ID: 206628167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Vinho do Porto Messias, por meio do Pedido *******-*************, feito no site da Amazon dia 03/01/*******. O produto é vendido por empresa parceira chamada WINE TIME BRASIL. Recebi hoje na minha casa, ao invés do produto mencionado, um "Preparado Alimentício de Limão Siciliano". Para piorar, a Amazon, em desrespeito à legislação nacional, não permite a devolução desse produto, que não foi o que eu comprei, por *******.90 reais. Não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 13:17
Boa tarde Rafael. Sim, em seu pedido houve um erro de inversão de etiquetas e pedimos desculpas pelo transtorno.
Por ser um pedido pela plataforma da Amazon, todo processo de devolução / autorização para devolução, é feito pela própria Amazon.
Nós não temos como interceder lá dentro. O que podemos fazer e já o fizemos, é liberar o reembolso do pedido pra você e mediante contato via whatsapp contigo, iremos criar uma etiqueta reversa para que consiga devolver o produto que foi errado. Portanto, já demos andamento para resolver o mais rápido possível e só tivemos conhecimento deste acontecido, hoje, após este chamado e chamado via whatsapp (A Amazon não tinha nos passado nada até então).
Att,
Vitor.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 20:51
A empresa precisa prestar mais atenção no próprio trabalho e se informar sobre como funcionam as vendas que faz no site da Amazon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6