Blindagem de carro com defeitos, atendimento precário e danos causados ao veículo, incluindo acabamento e lanterna, com trocas incorretas e repetidas.

Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.

Priorizamos o atendimento para melhor tratarmos o assunto, mas gostaria de frisar que vc em janeiro de 2026 trocou a lanterna da tampa traseira sem nos avisar e em local desconhecido e não autorizado por nós, e saliento que nesse procedimento de troca da peça, é necessário desmontagem e montagem da parte de blindagem, que deveria ter sido realizado por nós ou por empresa autorizada por nós. Foi exatamente essa lanterna que deu problema de trincas, e que quando fomos acionados no final de Março 2026 , constatamos em vistoria presencial que o veículo também havia sido batido na tampa traseira, podendo ter causado essas trincas reclamadas e o desalinhamento da tampa traseira, deixando a mesma próxima de trincar as lanternas das laterais ( ponto que nós alertamos)
Em medida de boa vontade e no intuito de sempre ajudar o cliente, conversamos com a concessionária Jeep que te atende e em Abril de 2026 atendemos em CORTESIA e fizemos a troca da lanterna e alinhamento da tampa traseira da melhor maneira possível , visto que a tampa ainda estava batida e disponibilizamos o veículo alertando que a tampa deveria ter sido consertada ou trocada.

Reforçamos que nossa missão é garantir não apenas a proteção dos nossos clientes, mas também a sua satisfação. Portanto, estamos inteiramente à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Pós Venda.

Olá,

O atendimento de vocês é, além de precário, [Editado pelo Reclame Aqui]. Explicando:
1. A lanterna foi trincada 3 vezes. Na primeira e segunda, não estava batida. Na terceira, substituida agora, estava. O padrão da trinca é EXATAMENTE o mesmo (mesmo local, mesma direção de trinca) em TODAS as substituições.
2. O técnico de vocês que, aliás agendou em um dia e não compareceu, vindo no outro dia, ficou na residência exatamente 11 minutos (gravados na câmera). Ele não utilizou NENHUM equipamento para atestar problemas na tampa relacionado às trincas. Aliás, saiu da residencia afirmando que muitos problemas destes estavam ocorrendo nas blindagens (vale destacar que o audio da camera também gravado).

Desde a entrega do carro nota-se a NÃO EXISTENCIA de uma folga entre o vidro e a lanterna. Fato esse inclusive evidenciado pela própria JEEP em vistoria profissional feita com a minha presença. Tal inexistência de folga foi, inclusive, objeto de troca do técnico de vocês agora na última troca. As fotos do serviço que ele fez demonstram que o vidro foi manipulado e realinhado (diferente das outras vezes). Ou seja: a troca da lanterna não tem nenhuma relaçào inicial com o Vidro. Inclusive, são partes que possuem abertura e fechamento independentes. A evidente troca do vidro agora (inclusive com fotos que tenho) comprovam que vocês sabem que o problema sempre foi este, não querem comprovar o serviço precário que entregaram na blindagem e ficam se resguardando de informações [Editado pelo Reclame Aqui].

Para finalizar, tenho no whatsapp a recomendação do atendimento ao cliente de vocês para que eu levasse o carro para ser arrumado via seguro. Ou seja, vocês mesmos disseram que não arrumariam e que era para eu me virar. E agora, voltam dizendo que o problema é que não foi feito por vocês.

Vocês são precários. Mas está sendo ótimo. Tem sido um ótimo caso para comentar em todas as aulas e fóruns que vou. Blindagem é respeito e confiança. Não pelo problema causado, mas pela maneira como vocês gerenciaram o meu atendimento, eu garanto que vou evidenciar diariamente os problemas que vocês apresentam e não passam confiança aos clientes. Inclusive, já entrei com o processo judicial. Abraços cordiais.