Problemas recorrentes e atendimento insatisfatório em blindagem de veículos
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 14:35
ID: 231020791
Blindei dois carros nessa empresa em maio, um Taos e uma Tiguan, o Taos quando chegou teve voltar imediatamente para a blindagem pois TODOS os vidros, digo todos estavam com defeito. Agora vem a parte da Tiguan, o carro fica mais tempo na plataforma indo e voltando da Truffi do que comigo. Comecou com barulho no acionamento do vidro e barulho de vento interno, que eles ficaram 2 semanas me devolvendo o carro e o carro voltava sem solução. Semana passada voltou e parecia estar melhor, mas o que acontece é que o forro da porta parece solto. Mandei fotos e videos e a única resposta que tive do gerente de assistência tecnica foi que estava tudo certo com a porta e se eu quisesse ele mandaria alguém ver meu carro, como se estivesse fazendo um favor a um cliente chato. Dor de cabeça sem fim.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:50
Sr. Leandro.
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Realizamos a visita técnica na sua residência e constatamos que o forro de porta estava preso, não ocorrendo nenhum defeito. Mas diante da reclamaçao, solicitei a substituição dos grampos de porta, para tirarmos qualquer dúvida. Quanto ao barulho reclamado, estamos á disposição para testarmos juntos, afim de solucionarmos se houver algum ruído.
Reforçamos que nossa missão é garantir não apenas a proteção dos nossos clientes, mas também a sua satisfação. Portanto, estamos inteiramente à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Pós Venda.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:05
Sim, vcs vieram, mais uma vez dizendo que não havia problemas, mas a porta continua frouxa, fazendo barulho de solta ao ser fechada. Talvez seja de tanto que vcs abriram e fecharam o forro que ele ficou solto. Resultado: problema persiste e vcs continuam dando desculpas.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 13:36
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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