Quebra espontânea de vidro blindado com garantia expirada - Insatisfação com a TRUFFI
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 08:24
ID: 231675891
Comprei um carro há 2 meses que foi BLINDADO pela empresa TRUFFI em 14 08 23. Houve uma quebra ESPONTÂNEA do vidro traseiro e na solicitação de garantia, fui avisada que a garantia havia sido expirada, pois são de apenas 3 meses após a saída da fábrica. Entendo que seja uma prerrogativa da empresa, porém é um ABUSO ao consumidor que algo deste valor, sem fato que justificasse a quebra, não tenha garantia estendida. NÃO RECOMENDO A COMPRA NESTA EMPRESA!!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:35
Sra. Grazzia.
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Conforme informamos no atendimento anterior, a garantia concedida pelo fabricante para trincas "espontaneas" é de 03 meses após a entrega do carro blindado para o cliente, podendo ser de até 06 meses dependendo do fabricante, e estamos explicando que esse prazo expirou em Novembro de *******. A senhora comprou o carro seminovo faz 2 meses, porém a garantia contra trinca já não estava mais vigente. Podemos trabalhar com uma condição melhorada em um orçamento para substituição desse vidro.
Reforçamos que nossa missão é garantir não apenas a proteção dos nossos clientes, mas também a sua satisfação. Portanto, estamos inteiramente à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Pós Venda.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 09:42
Realmente extremamente insatisfeita com a empresa. Aguardando contato de vocês, como disse, precisei fazer esta reclamação para reavaliarem.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 22:52
Prazo de garantia, de 3 meses, de um produto que pode quebrar sem desencadeantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3