W VETRO

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Açucena - MG

28/05/2024 às 15:35

ID: 189696939

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Semanas tentando resolver, o sistema é um sistema para VIDRAÇARIA e ESQUADRIAS, na qual possui varias linhas, como GOLD, SUPREMA, L. VIDRO TEMPERADO, FACHADAS .. e dentro dessas categorias existem tipologias ou seja, desenhos para as linhas.

As linhas : ECOSTICK, ATLANTA que são da linha FACHADAS, possuem tipologias totalmente erradas ou faltantes, conforme variaveis, descontos, peças, perfis, folgas, cortes.

Portanto, ao alegar isso, e não menos, AJUDAR O PROJETISTA a saber o que falta, ou que precisa ajustar, e o que determina cada situação, para poder desenvolver, a empresa me disse que o PROJETISTA DELES (terceirizado) cobra para fazer tais alterações, inserções. Todavia, querem me cobrar o onus para que isso seja feito, sendo que, é de resposabilidade deles, ao existir um LINHA no sistema, a mesma atender e funcionar. Somente é de co-responsabilidade quando o USUARIO deseja uma linha nao existente no sistema. Alem disso, gastei meu tempo cmo REUNIÃO com projetista terceirzado deles, para discutir, mostrar, e apontar os alinhamentos em questao, o que me tomou tempo, para depois me retornarem com negativa e que so iriam ajustar o basico, ou seja, deixando ainda assim inoperante ou fajuto a falhas as tipologias das linhas acima. Um grande absurdo, empresa de sistema, fazer isso, ainda mais dessa forma. Temos 38 anos de empresa, tentando melhorar cada dia mais para nossos clientes, e é assim que a WVETRO pretende auxiliar na gestao para o cliente deles, deveriam aprender mais sobre respeito ao cliente ou ate mesmo respeito a profissão do serviço prestado por eles. VIDRO LAR LTDA, insatisfeita mais uma vez, se nada for feito, vamos tambem custear juridicamente todo transtorno gerado nessa situação e outras que serão advindas delas portanto geradas por consequencia!