Mal atendimento e Descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2019 às 14:24
ID: 42547577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTroquei o mecanismo de subida e descida e cordão do varal instalado em minha casa e ainda em garantia, a peça quebrou.
Entrei em contato para solicitar o reparo e estou sendo enrolado e não atendido, pela falta de retorno de agenda para atendimento.
Registro também a falta de qualidade nos cordões e equipamentos que têm de ser trocados com muita periodicidade, mesmo atendendo a todos as recomendações da empresa.
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 15:10
Boa tarde Sr. Alexandre
No seu caso gostaria de dizer que sua solicitação foi atendida no dia seguinte e na garantia.
Só para ficar registrado não foi a corda que rompeu e sim o parafusinho do bracinho da manivela que soltou o que pode ocorrer, mas está tudo resolvido conforme documento *******, do dia 09/02 *******!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/02/2019 às 14:01
Depois da reclamação neste canal, fui prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7