Péssimo atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2021 às 12:24
ID: 129055009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para um orçamento, me disseram que a pessoa viria no dia seguinte 16:00. Não veio, me disseram que o número estava errado, e que a pessoa estava no local, sendo que o número que me informaram não existe prédio e eu moro em prédio.
Agendei novamente no horário comercial, pra variar não vieram e nem me avisaram.
No dia seguinte liguei para a empresa Estação dos Varais e o profissional veio na manhã do dia seguinte fazer orçamento e me ligou antes de vir.
Não acreditem que a Só Varais é a melhor, muito ao contrário. Indico a Estação dos Varais que fica na Vila Mariana.
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 16:18
Boa tarde Sra. Leide, consta em nossos registros que foi informado o numero do prédio errado via atendimento online. Tentamos contato com a Sra. por 4x e foi enviado mensagem via WhatsApp a Sra. nos respondeu via WhatsApp 3hrs depois informando o numero correto do prédio e informou que não houve nenhum registro de ligação e para deixarmos para lá, foi enviado para a Sra. o print com as ligações e os horários que tentamos contato. Lembrando que não agendamos horário fixo, o atendimento ficou para o período das 9 ás 16hrs e ligaríamos com antecedência para informar a ida do técnico. Lamentamos sua insatisfação porém cumprimos com o que foi combinado, no mais ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.