Péssimo atendimento
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 13:34
ID: 247178197
Meses tentando ajustar a configuração de emissão de notas. O sistema fica trocando de atendentes ninguém segue o assunto até o fim, configurações equivocadas, erros seguidos, ninguém sabe de nada. De ontem pra hoje emitiram as notas todas erras e ninguém se responsabiliza.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:16
Olá, Rodrigo
Entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e já realizamos os ajustes necessários na configuração de emissão de notas, alterando o tipo de envio automático para se basear na Data de cobrança, que é o formato mais adequado para o seu modelo de operação.
Além disso, efetuamos o cancelamento em massa das notas que haviam sido emitidas com base na Data de lançamento, corrigindo assim o impacto gerado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante esse processo. Seguimos à sua disposição para acompanhar de perto as próximas emissões e garantir que tudo ocorra conforme esperado.
Atenciosamente,
Equipe Evo