Problemas com integrações e webhooks na plataforma Evo, com falta de SLA e suporte ineficiente.
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 08:12
ID: 245340173
Eu contratei a plataforma da Evo para fazer a gestão dos alunos da academia, paguei um plano mais caro paa ter acesso as APIs e integrações sistemicas.Tenho problemas constantes com problemas com as integrações (especialmente webhooks) e minha operação depende dessas integrações. Ao abrir o chamado a empresa não apresenta SLA, sempre se posicionam como "passamos para os especialistas".Eu só quero que o serviço que contratei funcione, pois eles cobram um valor adicional para ter acesso as integrações.Se esta pensando em abrir uma academia e precisa de uma plataforma para gestão de aluno, busquem outras opções. o atendimento e suporte é muito complicado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:32
Olá, Alexandre!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quanto as integrações são críticas para a sua operação.
Identificamos recentemente uma oportunidade de melhoria em nosso serviço de webhooks e já realizamos os ajustes necessários para garantir maior estabilidade e confiabilidade nas integrações.
Além disso, fizemos uma validação direta com você para confirmar que as requisições estão funcionando corretamente após a correção.
Seguimos com o seu atendimento em aberto e estamos acompanhando de perto as próximas chamadas realizadas via API, para garantir que tudo continue operando conforme esperado.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e comprometidos em evoluir continuamente nossos serviços e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Evo