Suporte técnico inacessível e demorado para integração de catraca, prejudicando o acesso de clientes.
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2026 às 14:00
ID: 246770339
Gostaria de registrar minha total indignação com o descaso da EVO - ABC em relação ao suporte técnico. Estou com um problema crítico na integração da minha catraca, o que está prejudicando diretamente o fluxo e a segurança dos meus alunos/clientes.
O suporte é praticamente inacessível. O chat nos obriga a falar com uma IA que não resolve nada e, quando finalmente conseguimos solicitar um atendimento humano, o agendamento é feito para uma data extremamente distante. É inadmissível que uma empresa de software de gestão deixe o cliente na mão em uma funcionalidade básica como o controle de acesso.
Preciso de uma solução imediata. Não posso esperar semanas para ter o que contratei funcionando corretamente. Aguardo um contato de um consultor humano que realmente resolva o problema, e não de um robô com respostas prontas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:18
Olá Rogerio,
Queremos muito conversar com você e entender como podemos solucionar suas questões. Estamos tentando contato com o número de telefone informado, porém sem sucesso.
Você pode nos informar um melhor horário para falarmos ou nos acionar nos nossos canais?
Aguardamos
Abs
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:02
Oi Rogério,
acompanhamos o seu caso e ficamos felizes em compartilhar que conseguimos resolver suas questões.
Caso tenha mais necessidades, não hesite em nos contactar pelos canais oficiais.
Abs
Equipe de Atendimento ABC EVO