Valor de boleto acima do contratado

Olá, Alexandre tudo bem?

Obrigado por trazer o seu relato, entendemos sua preocupação e queremos te ajudar a esclarecer isso da forma mais transparente possível.

Analisamos o seu contrato e a cobrança está sendo realizada de acordo com a tabela prevista em cláusula contratual, que considera a quantidade de alunos ativos na base.

Hoje, sua unidade conta com 1.043 alunos ativos, o que a enquadra na faixa de 1001 a 2000 alunos, cujo valor mensal foi o cobrado no boleto.

Entendemos que pode ter havido alguma divergência na comunicação inicial, e por isso queremos revisar isso junto com você com total atenção. Tentamos contato por telefone, mas não tivemos sucesso até o momento.

Se puder, nos informe o melhor horário ou canal para falarmos, será um prazer te explicar tudo em detalhe e garantir que você tenha total clareza sobre a cobrança.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Abraços,
Equipe EVO