Cancelei um pedido e o mesmo não foi reembolsado.

Olá Luzielma tudo bem? Estávamos verificando a situação de seu pedido e vimos que a compra que você realizou foi por meio da Dafiti/Kanui, onde os responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos são as própria plataforma e nao nós, inclusive os responsáveis por reembolsar caso haja uma falha na entrega ou cancelamento são eles. Abrimos um helpdesk junto a elas para entender o que aconteceu com seu pedido, assim que tivemos mais informações podemos retornar por aqui, ou se preferir pode entrar em contato conosco no WhatsApp ******* ************** que por lá podemos te atender melhor. Queremos apenas esclarecer que nós, W2 Store, apenas fabricamos o produto e realizamos o despacho dele, o transporte e entrega e por responsabilidade da plataforma que você realizou a compra, assim como reembolso ou troca.

Oiiiii, eu olhei lá no site da Dafiti, porque quando a venda e entrega é feito pela Dafiti, tem dizendo no pedido, porém nós casacos lá não diz que é pela Dafiti, tirei até um print, mas não tem como colocar aqui. Lá diz, vendido e entregue por w2store, por isso que mencionei o nome da loja aqui nas reclamações.