Funcionários sem paciência

Question

Bom dia
Semana passada entrei em contato pq estava sem internet pq não paguei 1 mensalidade pq colidi com um caminhão , mandando até o B.o para vcs verem que não foi mentira
O atendente falou que eu teria um desconto das duas por *****
E agora o outro atendente disse que não e me impôs um valor maior
Muita bagunça isso
E ainda vem com deboche na ligação

Accepted Answer

Olá, Jessica. Como vai?

Lamentamos muito pelo ocorrido e esperamos, sinceramente, que você esteja bem após o acidente. Tenha certeza de que, em nenhum momento, questionamos a veracidade das informações que você compartilhou conosco.

Queremos ressaltar que em todos os atendimentos realizados, tanto diretamente com você quanto com seu marido, foram oferecidas todas as opções viáveis de acordo para o pagamento dos valores pendentes, e a nossa intenção é colaborar da melhor forma possível, respeitando nossos processos e limites operacionais.

Até o momento, o pagamento consta como pendente, e aguardamos a quitação para restabelecermos a nossa parceria.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe W2A Telecom

Funcionários sem paciência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor