reclamaçao do atendimento do suporte técnico da empresa W2A internet

Question

Pela segunda vez minha internet ficou muito lenta isso aconteceu as 19 horas do dia 11/12/******* , o atendimento pediu para aguarda o atendimento , o atendimento voltou as 08:08 do dia 12/12/******* isso e para mim como cliente a tempo falta de respeito e de profissionalismo da empresa  . ja e a segunda vez que posso  por isso , não e só cancela o serviço também tem o tempo  da gente o serviço que no momento nao conseguimos realiza !

Accepted Answer

Olá, Cleide

Na última quarta-feira (11/12), uma instabilidade global no WhatsApp e em outras plataformas como Facebook e Instagram afetou o funcionamento desses serviços em vários países, incluindo o Brasil. Como consequência, isso também impactou o nosso sistema de atendimento via WhatsApp, prejudicando o tempo de resposta.

Infelizmente recebemos seu contato fora do nosso horário de expediente, mas assim que retornamos no dia seguinte às 08h, nossa equipe técnica retornou o contato e solucionou prontamente o problema por Suporte Remoto.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados e feriados, das 09h às 18h, e estamos sempre prontos para ajudar dentro desse período.

Reforçamos nosso compromisso em monitorar constantemente nossa operação e melhorar continuamente nossos processos e seu feedback é muito importante para isso.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe W2A Telecom.

reclamaçao do atendimento do suporte técnico da empresa W2A internet

Resposta da empresa