Sistema não funciona
Resolvido
Recife - PE
09/08/2019 às 14:03
ID: 94078810
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 06-08-19 um sistema de gestão para assistência de celular, já que no site não tinha a versão demo. Fazendo teste no sistema identifiquei prontamente que tinha muitos erros e inconsistências, nao funcionou. Fiz contato com a empresa W2F e a mesma informou que nao pode fazer o cancelamento pois a compra foi no cartão de crédito. Eu disse que ia fazer uma reclamação no site reclameaqui e eles disseram que eu podia fazer. Nao aceitaram cancelamento mesmo eu solicitando logo no outro dia.
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 17:48
09/08/19 às 18h00
Olá Sr. Roberto,Souza tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo contato e pelas considerações, quaisquer pontuações acerca de nossos produtos e serviços são sempre recebidas com muita atenção e nos guiam na busca de condutas mais acertadas a cada dia.. Sr. Roberto ao adquirir o sistema tem uma opção de cancelamento em até 7 dias , já existe uma solicitação de cancelamento ,favor aguardar que será realizado conforme https://******* dia 09 /08 já foi solicitado o estorno do valor até a próxima semana você será reembolsado.. Seguimos sempre a disposição para lhe auxiliar! Qualquer esclarecimento estamos a Disposiçãhttps://******* : https://*******
Atenciosamente: W2F Shop
Consideração final do consumidor
15/08/2019 às 10:23
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8