Cancelamento

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e reafirmar nosso compromisso com a transparência.

Conforme previsto em contrato e destacado logo na primeira página, o ******* ao cliente em regime de comodato, e sua devolução, ao final do vínculo, exige uma desinstalação técnica. O valor da desinstalação cobre não apenas o deslocamento, mas também garante ao cliente total segurança no processo, incluindo a responsabilidade da W2SAT por quaisquer eventuais danos ao veículo durante a desinstalação, como queima de componentes ou outros problemas relacionados ao procedimento.

Optar por uma retirada técnica executada pela empresa assegura que tudo seja feito com o devido cuidado e respaldo. Este serviço não é gratuito, pois, assim como qualquer outro, gera custos. Caso fosse incluído nas mensalidades, isso resultaria em um aumento geral no valor do serviço, o que penalizaria os clientes de longo prazo, que acabariam pagando proporcionalmente mais, mesmo que não optassem pelo cancelamento.

Além disso, pensando no cliente, oferecemos a alternativa da retirada por conta e envio do rastreador por correios, como uma solução prática e econômica, especialmente em localidades sem ponto de atendimento físico. Esta opção permite que o cliente escolha um serviço de retirada e envio mais acessível, ainda que sujeito a maior risco, dependendo do técnico e transportadora escolhida.

Reforçamos que todos os procedimentos adotados estão claramente previstos no contrato, que é aceito pelo cliente no momento da adesão ao serviço. Nosso compromisso é oferecer soluções justas e eficientes, equilibrando qualidade e custo, sempre mantendo a política de agir com responsabilidade e evitar prejuízos para qualquer parte.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe W2SAT Rastreamento Veicular