W3 COMERCIO VAREJISTA DE MADEIRAS E ARTEFATOS

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São Paulo - SP

08/08/2022 às 21:10

ID: 148152807

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No dia 23/07 comprei vários itens na loja CASA NOVA GOLD EDITION (nome fantasia) na rua do gasômetro,*******. Após 4 dias a expedição me disse que A PORTA QUE MAIS ME INTERESSAVA NÃO ESTAVA DISPONÍVEL NO ESTOQUE NEM QUANDO FOI VENDIDA E QUERIA ME ENTREGAR O RESTO (outra porta, dobradiças, fechadura, rolete, maçaneta - o que eu ia fazer sem a porta principal???) oferecendo outra porta no lugar. RECUSEI. Esperei até o último dia de prazo de entrega (10 dias - 02/08) da nota e do gerente. Neste meio tempo fiz uma pesquisa de mercado e verifiquei que todos os produtos adquiridos estavam de 20% até 2 vezes e meia o valor da mercadoria. Foram quase 2 semanas de desgaste e no último dia do prazo, COM A PORTA AINDA INDISPONÍVEL, O GERENTE ACORDOU COMIGO EM SOLICITAR O CANCELAMENTO DA NOTA E ME LIBEROU PARA CANCELAR A COMPRA JUNTO À FINANCEIRA DO CARTÃO. Algumas horas depois o gerente me ligou e disse que tinha conseguido uma remessa e talvez pudesse me entregar no fim da semana. Mas como fui liberada e já tinham sido tantas promessas, naquele dia mesmo comprei outras mercadorias. E, NO DIA 04/08 A LOJA VOLTOU ATRÁS E DISSE QUE NÃO ACEITOU O CANCELAMENTO POIS OS PRODUTOS JÁ ESTAVAM DISPONÍVEIS NA LOJA PARA RETIRADA. COMO ASSIM????? FORA DO PRAZO, SABENDO QUE EU JÁ TINHA COMPRADO OUTROS PRODUTOS PORQUE O GERENTE TINHA ME LIBERADO E EU JÁ TINHA CANCELADO A COMPRA NO CARTÃO E, AINDA, QUE PAGUEI $*******,00 DE FRETE, NÃO PARA RETIRAR NA LOJA. ENTÃO POR NÃO ME PROCURARAM OU MESMO NÃO ENTREGARAM A MERCADORIA????? SERÁ QUE ESTAVA DISPONÍVEL MESMO?? O SAC DA LOJA ME DISSE QUE ESTAVAM FAZENDO A PORTA NA MEDIDA QUE EU HAVIA PEDIDO (?) SENDO QUE NÃO COMPREI FORA DO PADRÃO. PARECE QUE NÃO QUEREM RECONHECER O ERRO, IMPUTANDO-O AO CLIENTE.! NÃO TEM MERCADORIA, NÃO VENDA! E NÃO ENROLE O CLIENTE.