Atraso na Entrega e Produto com Defeito - Pedido *****
Não respondida
Sete Lagoas - MG
01/10/2025 às 10:46
ID: 228247531
Reclamação por Descumprimento de Prazo e Envio de Produto com Defeito
À Armazetech / W3 Industrias Reunidas SA,
Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o serviço e produto prestado por sua empresa.
No dia 16/07/25, realizei a compra ( ESTANTE INDUSTRIAL PORTA PALETE ) com a promessa de entrega e montagem ate 30/8/25 . No entanto, o prazo não foi cumprido, e o material só foi entregue em 19-09-25, com considerável atraso.
Para piorar a situação, ao receber o material ,foi constatado pela equipe de montagem enviado pela empresa que o mesmo apresentava defeitos, tais como longarinas empenadas. Imediatamente entrei em contato com a empresa para solicitar a substituição ou solução do problema, porém, até o momento, não obtive retorno ou resolução efetiva.
Tal conduta demonstra descaso com o consumidor, fere o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) em especial os artigos que garantem o direito à informação clara, ao cumprimento da oferta e à reparação de danos , e compromete a credibilidade da empresa.
Solicito, com urgência, uma posição definitiva sobre o caso e a resolução do problema, seja por meio de substituição do produto, reparo ou reembolso total.
Aguardo resposta em até 1 dias úteis. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o , além de considerar medidas judiciais, se necessário.
Atenciosamente,
***** ( Oasis Alimentos )
numero pedido :*****
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01/10/25