Compra não entregue

Olá,

Lamentamos profundamente o transtorno causado em sua experiência de compra.

Gostaríamos de esclarecer que estivemos em férias coletivas no período de 23/12/******* a 05/01/*******. Durante esse período, as compras realizadas tiveram prazos de entrega estendidos, conforme alinhado com nossos parceiros logísticos e com a plataforma da Droga Raia. No entanto, identificamos que ocorreu uma falha no sistema que exibiu uma data de entrega equivocada no caso do seu pedido.

Para resolver a situação, já realizamos o envio do seu pedido hoje. A entrega está prevista para ocorrer até segunda-feira, dia 13 de janeiro.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa certamente não reflete a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe W3 Life