Comprei, paguei e não recebi
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/02/2025 às 09:20
ID: 209716373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Efetuei a compra de um pote com 60 cápsulas de cúrcuma no dia 04/02/25. No dia 07/02, recebi uma informação de que o pedido havia sido entregue. Só que, a pessoa que ele dizem ter recebido o produto não existe aqui na portaria.
Pelo whats, mal me atendem. Ou quero o meu $ de volta, ou receber o produto.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:36
Prezado Sr. Rodrigo,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme informado via WhatsApp, iniciamos o processo de acareação junto à transportadora para verificar a entrega do seu pedido. O processo foi concluído, e enviamos os dados do recebedor, juntamente com o comprovante para sua conferência.
Caso o senhor não reconheça a pessoa que assinou o recebimento, informamos que iremos prosseguir com o reembolso do ******* o extravio do pacote.
Reforçamos nosso compromisso de solucionar a questão da melhor forma possível e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
W3 Life
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 11:58
Oi. A empresa me procurou pelo whats e de forma rápida, resolveu o problema. Recebi o produto após alguns dias. Valeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9