Não recebi a compra de a compra e o código de rastreio é de outro cliente

Prezada Sra. Vanessa,

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Após verificar em nosso sistema, identificamos que o erro no código de rastreio informado se trata de um problema interno da transportadora responsável pela entrega. Já acionamos o suporte da transportadora para que a correção seja realizada no painel de rastreamento o mais breve possível.

Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu pedido foi despachado no dia 16/12/******* e está atualmente no centro de distribuição de Cajamar/SP, com previsão de entrega para o dia 20/12/*******. Estamos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado.

Ressaltamos também que estamos passando por um processo de troca de linha telefônica, o que tem causado instabilidade em nossos canais de contato. Pedimos desculpas por essa situação e garantimos que estamos trabalhando para normalizar o atendimento o quanto antes.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar em qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe W3 Life