Pedido não entregue
Resolvido
Curitiba - PR
21/07/2026 às 10:51
ID: 254439631
Fiz compra ontem dia 20 pago e confirmado entrega mesmo dia até 20 hs( conforme informado no site) e confirmado via whats.
NÃO RECEBI O PEDIDO E A EMPRESA NÃO RESPONDE POR NENHUM CONTATO EFETUADO( WHATS, EMAIL, INSTAGRAM).
PEDIDO: *****
*****
JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE ISSO ACONTECE.
Falta de respeito e consideração com o cliente.
Aguardando urgente retorno
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:15
Olá, Marisa!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha em nosso sistema, o que ocasionou o atraso do seu pedido. No entanto, verificamos que a entrega foi realizada e, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, também enviamos um brinde como um pedido de desculpas pelo ocorrido.
Lamentamos a experiência e reforçamos que já adotamos as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe W3 Life
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 06:39
Resolveram é fizeram a entrega. Mas, a repetição do mesmo problema 2x seguida demonstra falha na logística e a demora na resposta ao cliente também demonstra falta de senso de urgência em resolver problemas. A empresa tem que repensar o processo já que pauta sua mídia em cima da entrega no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6