Produto não entregue
Resolvido
Juiz de Fora - MG
10/08/2024 às 14:39
ID: 194935097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/06/*******, comprei duas latas de Óleo de cocô Extravirgem no valor de R$ *******,80 a vista e não foi entregue segundo a transportadora devido avaria na embalagem o produto foi devolvido.
Até a presente data não recebi o produto e nem estorno do dinheiro pago.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:23
Cara Eliana!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Porém, após uma verificação detalhada em nosso sistema e junto a Amazon, identificamos que o ******* não pertence à nossa loja.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do e-commerce da Amazon para averiguar a situação. Eles poderão fornecer mais informações e auxiliar com o que for necessário.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
W3Life
Consideração final do consumidor
25/08/2024 às 18:54
Segundo a empresa a compra não foi realizada na loja .
Entrei em contato com Amazon para resolver o problema.
Peço a empresa para desconsiderar a reclamação.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
26/08/2024 às 17:47
Caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar.