Cancelamento de cota hoteleira não realizado e retenção de valor pago
Não respondida
Manaus - AM
03/09/2026 às 12:09
ID: 258129503
CANCELAMENTO NAO REALIZADO E RETENÇÃO DE R$ 2.000 - CONTRATO 0303-011801/20
Fui abordado na praia de Copacabana no dia 17/08 com promessa de almoço e levado ao Hotel Nacional. Assinei contrato 03-011801/20 de cota hoteleira da W40 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA CNPJ *****.
No dia 18/08, dentro dos 7 dias do Art. 49 CDC (venda fora do estabelecimento), solicitei cancelamento por e-mail e WhatsApp.
A empresa respondeu em 19/08 por e-mail ***** confirmando: "Seu processo de cancelamento encontra-se em andamento e, a partir da data de abertura da solicitação, as cobranças poderão ser desconsideradas."
Mesmo assim, cobraram R$ 2.000 no meu ***** no dia 17/08 e não estornaram, e ainda há cobrança de corretagem em boleto.
Pedido: Distrato sem ônus com termo assinado e estorno integral de R$ 2.000.
Segue os acessos como prova de pagamento e pedido de cancelamento no dia seguinte depois do contrato assinado.