W40 - Nacional Prime Empreendimentos Imobiliários

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 08:43

ID: 246964983

Sou coproprietária de uma cota no Hotel Nacional (RJ) e venho relatar uma situação extremamente frustrante, desgastante e, ao meu ver, abusiva.Quando adquiri minha cota, foi apresentado um cenário completamente diferente do que estou vivendo hoje. Na época da venda, não existia qualquer diferenciação como Prime Gold ou categorias superiores. O que me foi vendido era um modelo de uso com liberdade, acesso às áreas de lazer (piscina, sauna, etc.) e possibilidade de usufruir do espaço de forma tranquila, inclusive podendo compartilhar a experiência com pessoas próximas.Essa expectativa foi determinante para minha decisão de compra.O problema é que, com o passar do tempo, as regras foram sendo alteradas. Criaram uma categoria chamada Prime Gold, onde quem paga um valor adicional (cerca de R$ 5.000 a R$ 6.000 por ano) passa a ter mais acesso, mais facilidade e mais prioridade.Ou seja: o que antes fazia parte da experiência vendida, hoje está sendo condicionado a pagamento extra.Na prática, quem comprou antes como eu está sendo colocado em desvantagem.Além disso, enfrentei dificuldades reais para utilizar o Day Use. Precisei ir pessoalmente ao hotel, discutir, me desgastar, acionar contatos internos para conseguir resolver algo que deveria ser simples. Foi uma situação constrangedora, e enquanto eu aguardava solução, presenciei outras pessoas passando por problemas semelhantes.Ou seja: não é um caso isolado.Outro ponto grave: posteriormente me apresentaram um documento com regras mais restritivas, alegando que eu teria assinado. Porém, isso não foi explicado de forma clara no momento da compra, o que compromete totalmente a transparência da contratação.Também fui surpreendida com a questão da corretagem, que não foi devidamente esclarecida, nem quanto à sua cobrança, nem quanto à impossibilidade de devolução.Hoje, a sensação é de ter sido levada a adquirir algo com base em uma realidade que não corresponde ao que está sendo praticado.Em termos financeiros:Paguei R$ 8.661,70 de entrada (quitada);Já paguei R$ 15.914,53 no contrato;Totalizando mais de R$ 24.500,00 já investidos;Sendo o contrato total de R$ 92.897,45, ainda em andamento.Mesmo com tudo isso, continuo pagando mensalmente e não consigo utilizar o serviço de forma tranquila.Outro ponto que não faz sentido: como coproprietária, eu pago mensalmente para manutenção do empreendimento. Ou seja, eu ajudo a sustentar toda a estrutura. Ainda assim, não tenho vantagem real em relação a pessoas que simplesmente pagam uma diária.Isso é totalmente incoerente.Além disso, se cada unidade possui cerca de 25 coproprietários pagando em média R$ 900 por mês, isso representa aproximadamente R$ 270.000 por ano por unidade. Ou seja, o próprio sistema já é altamente financiado pelos coproprietários.Então por que restringir quem sustenta o negócio?Sinceramente, o que era para ser um lugar de lazer virou fonte de estresse.Estou extremamente decepcionada, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e considerando seriamente o cancelamento da minha cota, assim como outros coproprietários que já demonstram insatisfação com essas mudanças.Espero uma solução justa, com respeito ao que foi ofertado no momento da venda.Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.