Atendimento ruim.
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2023 às 13:41
ID: 167319301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro foi uma demora de semanas para achar uma peça, ventilador, preço alto de mão de obra.
Agora, deixaram para fora a caixa que recebe a água, que fica abaixo do motor. Ficaram de vir ontem e não vieram, para colocar no lugar; eles esqueceram para fora. Hoje, estou aguardando, marcaram 13h00, já são 13h38 e nada, nem sei se virão, arrumar o que deixaram psra fora, enfim ..
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2023 às 17:29
A demora de semanas para achar a peça foi pelo fato da sua geladeira ser da marca Panasonic, marca essa que possui poucas peças para reposição. Informamos que demoraria e no fim das contas efetuamos o reparo com sucesso. Com relação ao horário, nós informamos os clientes uma previsão de chegada e não um horário exato, tendo em vista que eles estão na rua e muitas vezes em um atendimento que pode vir a demorar um pouco mais do que o previsto.. Sobre a bandeja que ficou deslocada, enviarei um técnico hoje para realizar o ajuste. Att Polarserv
Consideração final do consumidor
03/07/2023 às 12:42
A reclamação foi um equívoco da minha parte. Eu entendi errado. Está tudo certo e resolvido. O atendimento foi bom, e sem problemas. O Proprietário foi educado, me explicou e resolveu. Inclusive, solicitei que removessem a m8nha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8