W4 Company

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Maceió - AL

28/09/2025 às 14:57

ID: 228005655

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Notificante:
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Notificada:
W4 COMPANY - ASSESSORIA DE MARKETING E VENDAS
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Assunto: Rescisão Contratual por Inadimplemento e Solicitação de Reembolso

Prezados Senhores,

Na qualidade de contratante dos serviços de assessoria e implementação da plataforma Kommo CRM, formalizados por meio do contrato assinado digitalmente em 09/09/2025, venho por meio desta NOTIFICAR formalmente a empresa W4 COMPANY acerca do descumprimento contratual reiterado pela parte notificada.

Conforme previsto na Cláusula 4.1 do contrato, a notificada comprometeu-se a prestar suporte completo e especializado, incluindo atendimento eficaz, suporte remoto, solução de problemas, implantação técnica e treinamentos. Contudo, desde a contratação:
Não há retorno tempestivo aos chamados e mensagens;
O suporte telefônico é inexistente ou ineficaz;
Já se passaram mais de 3 dias sem resolução de problema essencial;
O profissional indicado como especialista demonstrou não ter pleno conhecimento da plataforma e de soluções adequadas.

Diante desse inadimplemento contratual, que está gerando prejuízos financeiros e constrangimentos operacionais, com base nas Cláusulas 6.1 e 8.1 do contrato e nos arts. 20 e 6, VI e VIII do Código de Defesa do Consumidor, venho requerer:
1. A rescisão imediata do contrato por justa causa, com base no inadimplemento da notificada;
2. O reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 1.947,00 (mil novecentos e quarenta e sete reais), conforme comprovante de pagamento anexo;
3. A realização do estorno ou transferência via PIX no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta notificação, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.

Ressalto que a tentativa de solução extrajudicial objetiva evitar demanda judicial, sendo esta a última oportunidade de regularização amigável da pendência.

Sem mais para o momento, renovo votos de estima e aguardo providências urgentes.

Atenciosamente,



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